Conditions générales de vente

⚖️ Conditions Générales de Vente – Sympacool

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre : Sympacool, boutique en ligne de vêtements et accessoires imprimés à la demande, et toute personne effectuant un achat sur le site.

2. Produits

Les produits proposés sont fabriqués à la demande via notre partenaire Printful. Chaque article est unique et produit après validation de la commande.

Les photos et visuels sont non contractuels mais représentatifs du produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

Sympacool se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, taille, modèle). Sympacool ne peut être tenue responsable en cas d’erreur du client.

La commande est confirmée après paiement intégral.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

Carte bancaire
PayPal
Autres moyens proposés par Shopify

Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.

6. Production & délais

Les produits sont fabriqués à la demande par Printful.

Délais moyens :

Production : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.

7. Livraison

La livraison est assurée par les transporteurs partenaires de Printful. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Sympacool n’est pas responsable des retards liés :

aux transporteurs
aux douanes
aux périodes de forte activité

En cas d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours & échanges

Étant donné que chaque produit est fabriqué à la demande, aucun retour ni échange n’est possible pour :

erreur de taille
changement d’avis
produit non adapté

En revanche, un remplacement est offert en cas de :

produit défectueux
erreur d’impression
article endommagé

Le client doit contacter Sympacool sous 7 jours avec une photo du problème.

9. Annulation de commande

Une commande ne peut être annulée que si la production n’a pas encore commencé. Au‑delà, aucune annulation n’est possible.

10. Responsabilité

Sympacool ne peut être tenue responsable :

des erreurs du client lors de la commande
des retards de livraison
des dommages causés par le transporteur
de l’usage fait des produits

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes
la gestion du service client
l’amélioration du site

Elles ne sont jamais revendues.

👉 Voir la Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, designs, textes et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Sympacool. Toute reproduction est interdite sans autorisation.