Politique d’expédition

📦 Délais de traitement

Chez Sympacool, chaque produit est fabriqué à la demande grâce à notre partenaire d’impression Printful. Cela nous permet d’éviter la surproduction et de proposer des prix accessibles.

  • Temps de production : 2 à 5 jours ouvrés

  • Ce délai peut varier selon la période (fêtes, promotions, forte demande)

👉 Cela signifie que votre commande est créée spécialement pour vous dès qu’elle est validée.


🚚 Délais de livraison

Une fois la production terminée, Printful expédie votre commande depuis le centre le plus proche (UE, UK ou USA selon le produit).

Délais moyens constatés :

  • France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • Royaume‑Uni : 5 à 10 jours ouvrés

  • États‑Unis / Canada : 7 à 15 jours ouvrés

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.


🌍 Zones d’expédition

Nous expédions dans le monde entier, sauf dans les zones où Printful ne livre pas pour raisons logistiques ou réglementaires.


💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

  • le pays de destination

  • le poids total

  • le type de produit


📦 Commandes multiples

Certains articles peuvent être expédiés séparément, car ils proviennent de centres de production différents. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.


🔄 Retours & échanges

Comme chaque article est fabriqué à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • erreur de taille

  • changement d’avis

  • produit non adapté

En revanche, nous remplaçons gratuitement un article en cas de :

  • produit défectueux

  • erreur d’impression

  • colis endommagé

Pour cela, contactez‑nous sous 7 jours après réception avec une photo du problème.

👉 Demander un remplacement


📬 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec :

  • votre numéro de suivi

  • le lien du transporteur

  • l’état d’avancement de la livraison


❗ Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si l’adresse fournie est incorrecte ou si le colis n’est pas réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.


📧 Contact

Pour toute question concernant votre commande : 👉 Contacter le support Sympacool : sympacoolstore@gmail.com